SORONG, – Jaringan internet saat ini sudah menjadi kebutuhan primer masyarakat dan apa jadinya jika jaringan internet terganggu ? kegelisahan dan amarah warganet kepada penyedia jaringan ditunjukan dengan berbagai status di media sosial pada Minggu,(19/9/21).
Gangguan tersebut bermula pukul 18:20 WIT, Hal tersebut awalnya biasa-biasa saja kemudian satu persatu mulai sadar akibat gangguan tersebut
____
____
____
____
Asumsi masyarakat bermuculan, salah satunya yaitu ketua RT KPR Pepabri menyadari gangguan ini.
“Awalnya saya kira hal ini dikarenakan paket saya habis , kemudian saya membeli paket, kemudian saya sadar bahwasanya jaringan mengalami gangguan,” ucap Totok selaku RT di perumahan KPR Pepabri.
Sementara itu dari pihak Vice President Corporate Communications Telkomsel – Denny Abidin dalam keterangan tertulisnya menyatakan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Berikut pernyataannya.
Sehubungan dengan adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua dapat kami sampaikan bahwa :
1. Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan, untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.
2. Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala.
Sementara itu, SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza mengatakan permohonan maafnya.
Dalam keterangan tertulisnya, dijelaskan Telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak hari ini (19/7) mulai sekitar pukul 17.33 WIB yang berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.
“Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” terangnya.
Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.
“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” imbuhnya.
Pagi ini, jaringan sudah kembali normal. Warganet pun berharap kejadian serupa tak terulang mengingat saat ini Indihome dan Telkomsel menjadi salah satu penunjang kebutuhan masyarakat ditengah Pandemi Covid-19, baik yang belajar dari rumah, bekerja dari rumah dan kebutuhan lainnya yang mendasar. (Riq/Oke)
Komentar