MAKASAR, SULSEL – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmennya untuk “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan tenang, aman, dan penuh makna.
Melalui kesiapan layanan pelanggan 24 jam, ragam penawaran spesial, hingga penguatan jaringan di titik-titik strategis, Telkomsel memastikan setiap momen ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik tetap terkoneksi tanpa hambatan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan bahwa Ramadan menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan.
“Fokus kami adalah melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Mulai dari layanan yang siaga kapan pun dibutuhkan, ragam penawaran istimewa, hingga peningkatan keandalan jaringan agar pelanggan bisa beribadah dengan khusyuk dan bersilaturahmi dengan lancar,” ujarnya.
33 Posko Siaga dan Layanan Digital 24/7
Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 flagship dan 27 reguler) selama 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi, isi ulang, migrasi SIM/eSIM, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Selain itu, layanan juga dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta ribuan mitra outlet di berbagai wilayah.
Inovasi digital turut diperkuat dengan Posko RAFI Digital di TikTok melalui program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, hingga paket bundling Norton Mobile Security untuk keamanan komunikasi pelanggan.
Paket Spesial Ramadan untuk Semua Segmen
Telkomsel menghadirkan berbagai promo menarik bagi pelanggan:
- SIMPATI: Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, hingga Surprise Deal
- Halo: Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh
- by.U: Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan
- Untuk kebutuhan rumah dan keluarga, tersedia promo IndiHome, Orbit Ramadan, serta EZnet. Pelanggan juga dapat berbagi kebaikan melalui donasi Telkomsel POIN dalam program Mudik Hepi.
Antisipasi Lonjakan Trafik Hingga 17,81 PB
Selama periode RAFI, Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional mencapai sekitar 17,81 petabyte atau meningkat 11,1 persen dibanding hari normal. Lonjakan diperkirakan berasal dari aktivitas video streaming, komunikasi digital, gim, belanja online, dan media sosial.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel Area Pamasuka telah:
- Mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (POI)
- Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7
- Menyiagakan 21 Posko Siaga Network
- Menghadirkan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS)
- Melakukan drive test sepanjang ±426 km, termasuk ruas tol Balikpapan–Samarinda
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa stabilitas koneksi menjadi prioritas utama agar pelanggan tetap nyaman, baik di rumah maupun saat bepergian.
Diakui Unggul dalam Pengalaman 5G
Performa jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan dari Opensignal melalui laporan Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025. Telkomsel dinobatkan sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, hingga 5G Download dan Upload Speed.
Dengan kesiapan menyeluruh ini, Telkomsel Area Pamasuka optimistis dapat menghadirkan pengalaman digital terbaik, sehingga pelanggan dapat menjalani Ramadan sepenuh hati dari sahur hingga takbiran, dari silaturahmi hingga mudik ke kampung halaman.
Komentar